Garantie
Nous vous remercions de votre intérêt pour les produits MÖNKE.
Veuillez cliquer sur le bouton « Démarrer » ci-dessous pour vous inscrire et activer votre garantie via Facebook Messenger. Si vous n'avez pas de compte Facebook, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous enverrons un formulaire à remplir.
Cette garantie limitée s'applique aux biens physiques, et uniquement aux biens physiques, achetés auprès de MÖNKE (les « biens physiques »).
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.
Pendant la période de garantie, MÖNKE réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériau ou d'une fabrication inappropriés, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
Que ferons-nous pour corriger les problèmes ?
MÖNKE réparera ou remplacera le produit gratuitement, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf.
Combien de temps dure la couverture ?
La période de garantie pour les biens physiques achetés auprès de MÖNKE est valable 2 ans à compter de la date d'achat selon la date figurant sur la preuve d'achat soumise via votre processus d'enregistrement de garantie.
Un bien physique ou une pièce de remplacement bénéficie de la période de garantie restante du bien physique d'origine.
Que ne couvre pas cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :- Dommages dus à l'utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il est destiné
- Dommages dus au non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien fournies par le fabricant
- Dommage d'un produit résultant d'une négligence
- Dommage d'un produit résultant d'une modification non autorisée du produit
- Dommages causés par une catastrophe naturelle ou diverses conditions météorologiques
- Vol ou perte du produit
Que dois-tu faire ?
Pour bénéficier du service de garantie, vous devez d'abord nous contacter pour déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous. Pour être admissible à la couverture de la garantie :
- Vous devez soumettre une preuve d'achat valide
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Tous les accessoires ou matériels de montage livrés avec le produit doivent être inclus dans l'emballage.
- Vous devez nous contacter par email à : support@wearemonke.com
Remarque : des frais nominaux vous seront facturés pour l'expédition et le traitement du processus de retour et d'échange.
Protection du consommateur :
Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ou autorisent des limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre.